Sistema organizacionales basados en principios de calidad total

Es un sistema basado en 8 áreas para lograr la administración por calidad total (TQM)

• Liderazgo
• Planeacion estratégica
• Posicionamiento del mercado
• Administración de la operación
• Administración de recurso humano
• Administración de proveedores
• Mejoramiento de la calidad
• Control de proceso

Factores que obstruyen la implementacion de TQM

• La administracion no cono le teoria TQM
• Muestra apatia
• Argumenta que tan es innecesario
• Cree que esta implatado el sistema actual, cuando en realidad no es cierto

Actividades para promover el uso TQM

• Participar en actividades de aseguramiento de calidad del producto
• Poner en practica de forma rutinaria el TQM

Iso 9000

Es la base del sistema de gestion de la calidad ya que es una norma internacional y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.




Establece detalladamente el modo en el cual una empresa deberá trabajar los estándares correspondientes para aportarle calidad a aquello que producen, indicar los plazos de distribución y los niveles que debe observar el servicio.

Premio Deming

Se implantó en Japón el premio nacional a la calidad, Premio Deming en honor a W. Edwards Deming, conocido mundialmente como promotor de la aplicación de la estadística en las técnicas de control de la calidad. los buenos resultados se obtienen por la implantación eficaz de las actividades de control de la calidaden todas las funciones de la empresa.

• Prevención a errores 
• Mejorar, analizar
• Identificar oportunidades para mejorar 
• Tener un plan
• El proposito de mejorar el producto

Premio Nacional de Calidad

El Premio Nacional de Calidad es la máxima distinción organizacional de México, que entrega el Presidente de la República a empresas e instituciones que son ejemplos de excelencia. Pueden participar en el Premio Nacional de Calidad todas las empresas e instituciones de cualquier tamaño o sector, puede tener diferentes intenciones e impactos en la organización, desde el posicionamiento en sus mercados al ostentar la imagen del Premio como símbolo de excelencia y liderazgo empresarial, hasta capitalizar el propio ejercicio de participación como un proceso de aprendizaje que genera beneficios tangibles

• Disciplina de evaluación objetiva y recibir retroalimentación
• Contribución a al desarrollo
• Desarrollo de la cultura
• Dar un ejemplo a ser de calidad

EL PREMIO MALCOLM BALDRIGE

El Premio Nacional a la Calidad en Estados Unidos, llamado Malcon Baldrige se creó en memoria del Secretario de Comercio impulsor del mismo. La importancia del premio viene dada por el hecho de los galardones son entregados por el propio Presidente. El Malcon Baldrige es poco conocido y usado fuera de los Estados Unidos y su área de influencia continental, aunque hay muchas grandes multinacionales americanas que lo utilizan como herramienta de evaluación y de mejora.

• Crear valores
• Dar valor al cliente
• Dar oportunidades para ser mejor
•  tiene mayor participación los empleados
• Dar estrategias a futuro

Modelo Europeo de Excelencia Empresarial (EFQM)

Es un modelo no normativo, cuyo concepto fundamental es la auto-evaluación basada en un análisis detallado del funcionamiento del sistema de gestión de la organización usando como guía los criterios del modelo.

La evaluación de la calidad comprende aquellas actividades realizadas por una empresa, institución u organización en general, para conocer la calidad en ésta. Supervisa las actividades del control de calidad. A veces se define como "el control del control de calidad".

• Desarrollar actividades de mejora
• satisfacer la necesidades del cliente 
• mejora de áreas
• Ejercer liderazgo
• Excelencia 

Defincion metodo gemba

En los negocios, gemba se refiere al lugar donde se crea valor, en la fabricación del gemba es el piso de la fábrica. Puede ser cualquier "sitio" como una obra de construcción, de ventas o el prestador de servicios interactúa directamente con el cliente.